Hilfe
Willkommen bei MerhabaMap. Hier findest du kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zur Plattform. Wenn dein Thema hier nicht steht, kannst du uns jederzeit direkt schreiben.
Im MerhabaMap-Wiki findest du ausführliche Handbücher zu Orten, Events, Chat, Konto und Business — mit echten Klickpfaden in der App.
Nach der Registrierung durchläufst du ein kurzes Onboarding: Sprache, Benutzername und Stadt (Pflicht), danach Profilsichtbarkeit — öffentlich oder privat. Optional folgen weitere Städte, Profilbild und Folge-Vorschläge. Interessen (Orte, Events, Community-Themen) legst du beim ersten Besuch von Home fest; sie prägen deine Startseite.
In den Profil-Einstellungen kannst du die Sichtbarkeit jederzeit ändern (öffentlich / privat) und steuern, welche Profilbereiche sichtbar sind. Dort legst du auch fest, wer dir neue Nachrichten schicken darf, und verwaltest Follow-Beziehungen.
Auf Orts- oder Event-Seiten (oder über das Plus-Menü) teilst du Empfehlungen, Erlebnisse oder Fragen. Aktive Community-Mitglieder können zusätzlich Beiträge im Community-Kontext schreiben. Beiträge und Kommentare sind grundsätzlich öffentlich; eigene Beiträge kannst du in der Detailansicht löschen. Bild-Upload hängt von der Server-Konfiguration ab und ist nicht überall verfügbar.
Unangemessene Inhalte meldest du über den „Melden“-Knopf an unser Moderations-Team. Meldungen sind vertraulich; die gemeldete Person sieht deinen Namen nicht.
Sofern eingerichtet, kannst du bei Verstecken oder Entfernen eigener Inhalte eine kurze E-Mail mit Link zum Widerspruchs-Formular erhalten. Widersprüche prüft möglichst eine andere Person als der ursprüngliche Moderator.
Unter Konto & Einstellungen → Konto & Daten findest du „Daten herunterladen“ — Profil-, Beitrags-, Kommentar-, Listen- und Follow-Daten als strukturierter Export (Art. 20 DSGVO).
Auf derselben Seite kannst du dein Konto dauerhaft löschen. Personenbezogene Kontodaten werden entfernt oder anonymisiert. Inhalte in Mehrpersonen-Kontexten (DM/Gruppen) können aus Gesprächskontinuität und zum Schutz anderer bestehen bleiben; die Zuordnung zu deinem Konto wird soweit vorgesehen anonymisiert.
E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen schaltest du pro Typ unter Mitteilungen ein und aus.
Als Betreiber:in beanspruchst du einen Ort über „Ist das Ihr Eintrag?“ / „Eintrag übernehmen“ auf der Ort-Seite. Nach Freigabe pflegst du Telefon, Website, Beschreibung und Öffnungszeiten sowie — je nach Tarif — Business-Beiträge. Adresse, Name und Kategorie sind nicht selbst änderbar.
Die kostenfreie Basis ist für alle Betriebe offen. PRO/ENTERPRISE sind optional und schalten Marketing-Werkzeuge frei (mehr Beiträge, Medien, Kontakt-Buttons, Statistiken). Das ist kein Kauf von Vertrauensstatus oder bezahlter Hervorhebung. Tarifwechsel läuft in der Regel über Profil → Zahlungen & Abo; für Sonderfälle gibt es den manuellen Upgrade-Antrag.
Ausführliche Anleitungen findest du unter wiki.merhabamap.com. Für alles Weitere schreib uns an kontakt@merhabamap.com. Wir antworten werktags in wenigen Tagen.
Der optionale Hilfe-Assistent Ayla ist klar als KI-System gekennzeichnet. Antworten stützen sich nur auf öffentliche Hilfe-Texte und ersetzen weder Rechtsberatung noch ein Support-Ticket.
